Comment amener les gens à faire librement ce qu'ils doivent faire?

Depuis plus de soixante ans les chercheurs en psychologie sociale s'intéressent à cette question. Pris dans leur ensemble, leurs travaux nous invitent à nous interroger sur les conditions d'optimalité des actions de communication. Nous montrerons, d’abord, que l’information et la persuasion, même lorsqu'elles parviennent à affecter les idées, n'affectent pas directement les comportements. Nous montrerons, ensuite et surtout, qu’il suffit de peu de chose pour réussir là où l’information et la persuasion échouent. Plusieurs procédures, dites d’engagement, dont l’efficacité est scientifiquement établie, seront présentées, une nouvelle forme de communication, la communication engageante, sera explicitée. Depuis plus de soixante ans les chercheurs en psychologie sociale s'intéressent à cette question. Pris dans leur ensemble, leurs travaux nous invitent à nous interroger sur les conditions d'optimalité des actions de communication. Nous montrerons, d’abord, que l’information et la persuasion, même lorsqu'elles parviennent à affecter les idées, n'affectent pas directement les comportements. Nous montrerons, ensuite et surtout, qu’il suffit de peu de chose pour réussir là où l’information et la persuasion échouent. Plusieurs procédures, dites d’engagement, dont l’efficacité est scientifiquement établie, seront présentées, une nouvelle forme de communication, la communication engageante, sera explicitée.